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  • 智能坐便器问题

    • 1. 操作臀洗或妇洗功能时,喷嘴伸出后出水小或不出水:

      可能原因①:喷嘴堵塞;

      处理措施①:A、 塑料喷嘴结构,在离座情况下长按喷嘴自洁功能按键,令喷嘴伸出后拆卸下喷嘴,在水龙头下用百洁布和小毛刷清洁擦洗喷嘴后,并重装到位; 如下图示;

      B、304不锈钢管套管结构:因喷嘴结构较难拆卸,如用户无法自行拆卸清洗,建议联系售后人员上门处理;

      可能原因②:三通过滤网堵塞;处理措施②:建议拔掉电源,关闭进水角阀;旋开三通结构,取消过滤网并进行清洗,再重装过滤网并旋紧三通结构,重新开启角阀,接上电源;具体操作如下图示:

      可能原因③:过滤器堵塞;处理措施③:建议拔掉电源,关闭进水角阀;拧开并取下旧的过滤器,拧开编织软管,取新的过滤器换修重装,并拧紧编织软管;如下图示:

      可能原因④:电子盖内部水路结水垢等导致;处理措施④:请勿拆卸修理产品,此操作因由授权代理商或专业维修人员操作,建议联系售后人员上门处理;

    • 2. 漏电?;げ逋凡涣?,盖板不通电:

      可能原因①:漏电?;げ逋肺蟛僮鞫峡?;处理措施①:按压漏电插头上的复位键,令插头指示灯亮起,如下图示:

      可能原因②:漏保插头短路不通电; 处理措施②:请勿拆卸修理产品,此操作因由授权代理商或专业维修人员操作,建议联系售后人员上门处理;

    • 3. 具备离座后自动冲厕的智能一体机产品,离座后无法自动冲厕:

      可能原因①:用户误操作将自动冲厕功能设定为关闭状态;

      处理措施①:操作手柄或??仄魃系某逅?厕功能按键,看产品能否立即执行电子冲厕;若有,根据说明书操作方法说明,开启自动冲厕功能;

      可能原因②:电子冲刷执行结构件故障;

      处理措施②:请勿拆卸修理产品,此操作因由授权代理商或专业维修人员操作,建议联系售后人员上门处理;

    • 4. 座圈温度低:

      可能原因①:座圈温度未调节到高档温度;

      处理措施①:调高座圈温度档位;

      可能原因②:用户开启设定了智能节电模式,影响座温功能;

      处理措施②:检查手柄或盖板的智能节电指示灯是否亮起,若有,按照说明书的操作说明将智能节电功能关闭,调高座温;

    • 5. 无水箱智能一体机安装后可以正常有效冲刷干净,使用一段时间后出现冲刷水压小且冲刷不净:

      可能原因①:产品原装出水球阀处流量开关被调小出水流量;

      处理措施①:检查产品的原装球阀处的流量调节开关是否限流,并调节到最大出水流量;

      可能原因②:球阀过滤网杂质堵塞;

      处理措施②:先关闭用户家进水总阀门,并放空管道里的残留水(如反复按冲刷排水即可),拔掉电源;拆开产品原装球阀处的宽口一字槽结构,检查过滤网是否堵塞并进行清洁后重装,如下图示:

      可能原因③:产品供水存在限流情况;

      处理措施③:检查物业供水或入户总阀是否限流,并将出水流量开关调节到最大;

      可能原因④:喷射口结垢等原因影响冲刷效果;

      处理措施④:请勿拆卸修理产品,此操作因由授权代理商或专业维修人员操作,建议联系售后人员上门处理;

    • 6. ??仄骰筒?,手持??仄鞑僮鞑废喙毓δ苁?,按键不灵敏或信号接受弱或者无任何反应:

      可能原因①:电池电量不足;

      处理措施①:议更换新的优质的电池确认;

      可能原因②:电池正负极装反;

      处理措施②:查??仄鞯绯卣杭欠窠臃?,并正确调整;

      可能原因③:??仄骰蛐藕沤邮展δ芄收?;

      处理措施③:请勿拆卸修理产品,此操作因由授权代理商或专业维修人员操作,建议联系售后人员上门处理;

    • 7. 产品冲厕出水小,冲厕效果差:

      可能原因①:用户长期使用过程中无清洁问题习惯,导致水封存水弯及喷射口处结垢,影响产品冲刷性能;

      处理措施①:检查水封存水处的釉面是否挂垢,若有建议用除垢清洁剂进行浸泡并进行擦拭清洗;

      可能原因②:可能产品安装管道憋气或陶瓷内部排水不良等;

      处理措施②:请勿拆卸修理产品,此操作因由授权代理商或专业维修人员操作,建议联系售后人员上门处理;

    浴室柜问题

    • 1.故障现象:门缝不均、门板卡阻

      可能原因:铰链偏心调节螺丝松动

      解决措施:使用螺丝刀调节铰链偏心调节螺丝

    • 2.故障现象:滑轨、铰链、抽面、拉手松动

      可能原因:固定螺丝松动

      解决措施:拧紧螺丝

    • 3.故障现象:板件之间连接松动

      可能原因:偏心件连接松动

      解决措施:卸下偏心件盖板,拧紧偏心件

    • 4.故障现象:陶瓷盆不稳

      可能原因:主柜台盆调节螺丝未调整到位

      解决措施:将主柜台盆调节螺丝调整到位

    花洒问题

    • 1.故障现象:出水量变小

      可能原因:起泡器堵塞。

      解决措施:拆下起泡器,清洗干净后重新装入

    • 2.故障现象:移动组合松动

      可能原因:固定螺丝松动

      解决措施:拧紧固定螺丝

    • 3.故障现象:把手松动

      可能原因:把手固定螺丝松动

      解决措施:锁紧固定螺丝

    • 4.故障现象:花洒出水分叉

      可能原因:花洒出水口堵塞

      解决措施:搓洗花洒出水口

    淋浴房问题

    • 1.故障现象:滑动门玻时,滑轮脱轨

      可能原因:上滑轮螺丝没有调节到位

      解决措施:用十字螺丝刀调节上滑轮的松紧

    • 2.故障现象:开关门时铰链与玻璃有间隙、松动情况

      可能原因:锁紧螺丝松动

      解决措施:拧紧螺丝

    • 3.故障现象:拉动拉手时,感觉拉手有明显晃动情况

      可能原因:拉手固定螺丝松动

      解决措施:使用相对应螺丝刀锁紧螺丝

    • 4.故障现象:玻璃上有污渍、轻微水垢现象

      可能原因:水质原因、一段时间未问题清洗

      解决措施:软布配以洗洁精、白醋、食盐加入温水中清洗

    陶瓷坐便器问题

    • 1. 故障现象:马桶水面有发黄、有污痕

      可能原因:长期未使用马桶或无定期问题

      解决措施:用洁厕精等清洁液倒在产品异常部位泡10分钟后,配合厕刷等稍用力刷洗,遇顽固污渍多问题几次即可。

    • 2. 故障现象:下水堵塞或下水不畅

      可能原因:下水管有存水安装密封导致憋气

      解决措施:联系售后人员上门重新安装,解除管道气密性等方式。

      可能原因:排污管内被异物堵?。ㄐ『⑼婢?、牙刷等)

      解决措施:需要进行管道疏通,可联系售后人员上门处理。

    • 3.故障现象:进水阀不止水

      可能原因:排水阀密封胶垫结晶失效

      解决措施:清洗或更换排水阀密封胶垫

      可能原因:进水阀密封面脏

      解决措施:联系售后人员上门处理(清洗或更换密封胶垫)

    • 4.故障现象:进水阀不进水

      可能原因:进水阀过滤网被自来水杂物堵塞

      解决措施:联系售后人员上门处理(清洗过滤网)

    • 5.故障现象:盖板不缓降

      可能原因:盖板慢落机构失效

      解决措施:联系售后人员上门处理(更换慢落机构)

    龙头问题

    • 1.故障现象:出水量变小

      可能原因:起泡器堵塞

      解决措施:拆下起泡器,清洗干净后重新装入

    • 2.故障现象:龙头晃动

      可能原因:固定螺母松动

      解决措施:拧紧固定螺母

    • 3.故障现象:把手松动

      可能原因:把手固定螺丝松动

      解决措施:拆下标示扣,拧紧螺丝。

    • 4.故障现象:出水分叉

      可能原因:起泡器堵塞

      解决措施:拆下起泡器,清洗干净后重新装入

    浴缸问题

    • 1.故障现象:浴缸下水器不排水或排水缓慢

      可能原因:下水器毛发堵塞或管道堵塞

      解决措施:将排水盖拿起,使用尖嘴钳或镊子将毛发去除。管道堵塞请联系相关人员处理。

      解决措施:继续加水直至水位高度超过按摩孔5-8cm。

    • 2.故障现象:按摩功能无法启动

      可能原因:水位高度不够

    • 3.故障现象:表面有黄色斑痕

      可能原因:长期使用或由于水质原因

      解决措施:使用软布配以肥皂水或中性清洁剂清洗

    水槽问题

    • 1.故障现象:排水量变小

      可能原因:下水管堵塞

      解决措施:拆下水管的防臭壶 ,将杂物清洗干净后重新装入

    • 2.故障现象:下水管连接处漏水

      可能原因:胶垫松动或O型圈跑位

      解决措施:拆下重新安装。

    • 3. 铝合金框架的问题:

      可能原因:产品表面残留杂物

      解决措施:用公司配送的五洁粉擦拭。

    挂件问题

    • 常见故障及处理方案:

      故障现象:产品松动。

      可能原因:固定螺丝松动

      解决措施:拧紧固定螺丝。

    地漏问题

    • 1. 故障现象:排水量变小

      可能原因:防臭芯杂物堵塞

      解决措施:拆下水管的防臭芯,将杂物清洗干净后重新装入/p>

    • 2.故障现象:产品返臭。

      可能原因:防臭芯杂物堵塞

      解决措施:拆下水管的防臭芯,将杂物清洗干净后重新装入

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